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El problema
Llegas a consulta después de haber recibido la última sesión hace 3 meses, lo único que pretendes es un poco de calidad humana, de tacto, de escucha, que sea unos 30 minutos en los que puedas desahogarte y sentirse escuchado y comprendido. Irte a tu casa con algunas indicaciones de lo que te puede ayudar.
Llegas y lo que te encuentras es a una persona que está más preocupada por escribir en el ordenador las preguntas protocolarias para poder elaborar una historia clínica, sin realmente interesarse por ella, sin indagar a fondo en ella.
Esta situación sucede con mucha frecuencia en salud mental en nuestro SNS.
Hay que ser realistas, un tratamiento psicológico no se puede dar con citas cada 3 meses y 30 minutos de sesión, y eso es algo que tenemos que aceptar y responsabilizar al Ministerio de Sanidad, porque ni los pacientes ni los profesionales podemos trabajar en esta condiciones. Es decir, los profesionales psicólogos facultativos y residentes del SNS trabajan en condiciones indignas.
Pero de eso a maltratar al paciente, a ignorarlo, invalidarlo, estar más preocupado del ordenador que de ofrecer apoyo emocional para aliviar el sufrimiento de la persona, utilizar tu autoridad sanitaria para ponerte por encima de él; hay un trecho que no se puede ni se debe pasar.
En nuestro SNS en el área de Salud Mental se necesita mucho más TRATO y menos TRATAMIENTO. Mucha más escucha activa, mucha más mirada y menos etiquetas y psicofármacos, que sólo tienen como objetivo volver a la persona funcional para darle el alta y que vuelva a trabajar.
Eso no es trabajar para el paciente, para aliviar el sufrimiento humano, es trabajar para un sistema del que todos somos víctimas, pero los pacientes más, porque van buscando ayuda a un servicio por el que pagan y que representan la referencia sanitaria nacional.
Evidentemente depende de la gravedad del caso, pero la mayoría de personas hoy en día padece cuestiones ligadas a la ansiedad y depresión, detonadas y mantenidas por la situación de vida actual (alquiler, trabajo, relaciones sociales). La mayoría sólo necesita a alguien que las escuche, acompañe y valide. Y no se puede tolerar que se trate así a la gente en nuestro SNS.
Esto último NO es responsabilidad del sistema, es responsabilidad del profesional que te trata en concreto. Y eso puede y debe ser denunciado, porque si no lo es, lo que pasa en consulta quedará en consulta. Tenemos cifras tremendamente alarmantes:
- 6 psicólogos cada 100.000 habitantes (la media de la OCDE es de 18)
- España es el país líder mundial en consumo de que más benzodiacepinas
- 10 suicidios diarios de media (4.000 al año)
- 80% de los psicofármacos se recetan desde Medicina de Familia, muchos son tratados toda la vida por ello y llegan a desconocer la existencia de los CSM
- Una IA que está comiendo terreno a la salud mental ante este tipo de trato, ya que la IA es autocomplaciente
Esto no puede seguir así, es responsabilidad de todos hacer algo.
Algunos profesionales alegan la precariedad laboral en la que trabajan para justificar estos comportamientos y, si bien es cierto que trabajan en condiciones indignas, JAMÁS puede utilizarse como excusa para justificar un maltrato a una persona que acude a un servicio de salud porque lo está pasando mal y necesita una atención digna y humana.
Lamentablemente, aunque hay buenas experiencias y muy buenos profesionales (no sólo por su formación académica sino por su trato humano), la mayoría de experiencias y testimonios son de mala atención y malos tratos.
Por ello, me he propuesto recopilar y visibilizar estos casos, porque el SNS en Salud Mental funciona muy mal y no se puede tolerar que, a personas que van solicitando ayuda y que ya tienen suficiente con su sufrimiento, se las maltrata del modo en que se hace.
Si eres residente, facultativo o presencia algún tipo de maltrato a un paciente, es tu debe denunciarlo porque eso no sólo retraumatiza al paciente, sino que corrompe a los profesionales y provoca que la sociedad pierda confianza en el SNS, algo que le viene genial a los politicos para privatizar la sanidad.
Firma para visibilizar y dar sentido a esta causa, que es parar estas prácticas.
